New York káoszba süllyedt egy pusztító fertőzés után. A The Division egység tagjaként olyan utcákra lépsz, ahol minden rendszer csődöt mondott. A dinamikus, folyamatosan változó környezetben küldetéseket teljesítesz, felszerelést gyűjtesz, és leleplezel egy kiterjedt összeesküvést. A játék ötvözi a taktikai, külső nézetes lövöldét RPG elemekkel, kiemelve a csapatmunkát.
Alakíts ki saját játékmódot a fegyverek, képességek és felszerelések ezernyi kombinációjával. Teljesíts kooperatív feladatokat, kereskedj játékosokkal, és lépj be a veszélyes Dark Zone-ba, ahol a PvE és a PvP összefonódik. A Snowdrop motor dinamikus megvilágítást, procedurális tárgyrongálódást és új generációs, részletgazdag látványt kínál.